Beeld je een typische cliënt in en probeer kenmerken van deze persoon zo anoniem mogelijk te illustreren. Dus zonder de ware identiteit van de cliënt te onthullen.
Met een serie sterke persona’s, hebben we in een korte tijd een beter beeld van de denkbeeldige personen in onze doelgroep (klant / cliënt) waar wij onze dienstverlening op kunnen toespitsen.